سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على رضا عملائنا، لذلك نتيح الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط والأحكام التالية:

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، وخاليًا من أي تلف.
• يجب أن تظل جميع البطاقات والملصقات والملحقات الأصلية مثبتة بالمنتج.
• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المستخدمة، أو التي تظهر عليها علامات ارتداء، أو روائح عطور، أو بقع، أو أي دليل آخر على الاستخدام.
• يجب تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
• في حالة الاسترجاع، يتم رد قيمة المنتج فقط، ولا تُرد رسوم الشحن.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يثبت وجود عيب تصنيع في المنتج.
• لا يمكن استبدال أو استرجاع الملابس الداخلية والمنتجات المخصصة للاستخدام الشخصي، لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.
• إذا كان المنتج يحتوي على عيب تصنيع، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وإرفاق صور واضحة توضح المشكلة.
• تخضع جميع المنتجات المرتجعة للفحص قبل الموافقة النهائية على طلب الاستبدال أو الاسترجاع.